作者：吳志勇、林怡瑾、梁碩芃
摘要：
根據《2020年中小企業白皮書》資料顯示，台灣有高達97.65%的企業是中小企業[1]，資源較少。企業資源規劃 (Enterprise Resource Planning, ERP)系統整合了生產、配銷、研發、財務會計等工作流程及資訊，透過 ERP 系統能有效協助企業建立流程、制度、規範與減少人工作業重覆性，但企業卻難以負擔昂貴的ERP系統。
大多仍以傳統人工作業的生管方式，造成無法即時了解訂單、交期不易掌握，造成庫存成本高、客戶滿意度差。
雲端ERP是一種服務(Software as a Service(SaaS)，軟體即服務)，沒有前期成本、維護成本，只有租用費用。可以為中小企業節省導入成本，彈性使用雲服務模組。雲端服務可透過任何網際網路裝置進行存取，雲端備份機制保證資料安全、雲端運算幫組織節省設備成本，並具備高妥善率與一流資安服務，保持系統的穩定性、安全性。
本文介紹雲端平台上建置的Cloud ERP系統，提供供應鏈串接的解決方案，使中小企業從傳統生產管理模式，邁向數位化生產管理，在雲端ERP下，透過上下游廠商的結合、協同作業，運作流程的最佳化，更能達成節省成本、發揮最大的經濟效益。
Abstract：
According to the 2020 White Paper on Small and Medium Enterprises (SME) in Taiwan, up to 97.65% of Taiwan’s enterprises are SMEs with less resources.
The Enterprise Resource Planning (ERP) system integrates the operation process and information of production, distribution, research and development, and financial accounting.
It can effectively establish operation processes, systems, standards and reduce manual repetition.
However, SMEs cannot afford to purchase the expensive ERP systems. Therefore, most of them still use the traditional production management methods, which cannot meet the demand for small batches high variety products, and the number of orders and delivery time are not easy to grasp, resulting in high inventory costs and poor customer satisfaction.
The Cloud-based ERP is a service named Software as a Service (SaaS) with low upfront expenditure for hardware and software, only a fixed monthly rate needs to be paid. It can reduce the cost of adopting the ERP system for SMEs, and provide ERP and supply chain connection modules to make system maintenance more flexible.
This article will introduce a Cloud ERP supply chain connection solution for SMEs.
The SMEs is expected to adopt the intelligent, cloud-based production management system to solve the problems that caused by using the traditional production management system.
關鍵詞：
雲端ERP、供應鏈、軟體即服務
Keywords：Cloud ERP, Supply chain, SaaS
前言
依據經濟部2018年統計資料顯示，全國營運中的工廠有88,784家，19名以下小型工廠員工占全部69.9%，20~199人中型工廠員工占27.8%，200人以上大型工廠員工占2.2% [2]。而依據經濟部中小企業認定標準第2條規定，只要經常僱用員工數未滿二百人之事業即為中小企業[3]。所以，全國200人以下營運工廠高達97.7%。以工具機產業為例，更有將近6成工廠員工不到10，且有三分之一為不到5人的微型企業[4]。
中小企業由於缺乏資金、IT人才及技術，對於技術升級及加值應用服務的能量有限，目前多數企業仍以人工或傳統方式進行生產管理，無法滿足少量多樣、客製化的需求，對於訂單數量、交期不易掌握，造成供應鏈庫存成本高、客戶滿意度不佳。
產業面臨的主要問題，還是因為以人工、傳統方式管理，在上下游供應鏈各環節，資訊不透明無法掌握即時、精確資訊。然而，產業建立預測、分析、診斷、優化等應用服務，以便進行生產規劃和排程。而這些服務仰賴物聯網、雲計算、AI、大數據等技術的輔助，以便在各階段、各供應商間的進行彈性、有效的協調運作。
智慧製造風潮席捲全球，在經濟部領軍下，工研院、法人研究機構與產業界攜手打造「智慧機械雲平台」，降低應用軟體重複開發並且提供設備智慧化APP，專屬機械產業雲端軟體市集、標準化應用程式開發機制等。
以智慧機聯網、雲端運算、軟體虛擬化及容器化等技術，建構智慧機械雲平台，此平台包含標準化智慧機上盒執行環境及資訊模型、標準化開發及安裝流程、標準化電商營運平台等特色，為目前全球唯一針對機械產業打造的雲服務平台。
智慧機械雲平台可協助服務開發者降低開發及維護成本，並透過電商平台快速將產品服務提供予全球客戶，同時受到國際級平台資安保護。終端使用者可於雲平台上獲得各項應用服務，有效降低生產成本、掌握交期、提升可靠度與品質。
智慧機械雲平台與雲端ERP
為了協助製造業突破既有障礙，因應供應鏈重組和少量多樣生產需求，勢必朝向自動化、在地生產，以利發展智慧機械與智慧製造。
在經濟部的指導下，工研院與資策會、精機中心、金屬中心等法人機構，共同開發的「智慧機械雲平台」(圖1 ，包含機械雲、製造雲及設計雲[5])，提供App商店、數據服務、供應鏈串接等服務，將其在設備的長期累積使用的專業知識、管理經驗與客戶回饋資訊，轉化為應用APP，符合金屬切削、電子、紡織、塑膠射出、金屬成型、(扣件)等六大產業需求，協助企業邁向數位轉型階段，從接單、排程到生產的過程中，透過雲服務，滿足製造業少量多樣、大量客製化等需求，讓整體供應鏈能力獲得提升。
圖1 智慧機械雲平台入口網站(https://appstore.imacloud.com.tw)
